🚀 Pendahuluan
Halo sobat TB Fighter! 👋 Selamat datang di TB Care: Ale Rasa Beta Rasa - aplikasi kesehatan yang lebih dari sekadar aplikasi biasa. Kami adalah komunitas digital yang peduli, tempat di mana setiap langkah menuju kesembuhan TB didukung dengan teknologi terdepan dan kehangatan manusiawi.
Privasi bukanlah luxury, tapi hak fundamental yang kami jaga dengan segenap kemampuan. Dokumen ini menjelaskan dengan transparan bagaimana kami menghormati, melindungi, dan mengelola data pribadi Anda dengan standard tertinggi yang mengacu pada:
- 🏛️ UU No. 11/2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE)
- 🛡️ UU No. 27/2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP)
- 🌏 Best Practices Global untuk Healthcare Privacy
- 💎 Standard Internasional ISO 27001 & SOC 2
Dengan bergabung bersama kami, Anda tidak hanya mendapatkan layanan kesehatan digital terbaik, tetapi juga jaminan bahwa setiap byte data pribadi Anda diperlakukan dengan respect dan keamanan maksimal. Mari kita mulai perjalanan sehat ini bersama! 🌟
📊 Data yang Kami Kumpulkan dengan Cinta
Untuk memberikan care yang personal dan efektif, kami mengumpulkan berbagai jenis informasi dengan full consent dan transparansi. Setiap data yang Anda bagikan membantu kami memberikan layanan yang lebih baik! ✨
Identitas Pribadi
- Nama lengkap yang indah
- Email untuk komunikasi
- Nomor HP untuk notifikasi penting
- Tanggal lahir (kita rayakan ulang tahun Anda!)
- Alamat rumah untuk layanan terdekat
- Jenis kelamin untuk personalisasi
Data Medis & Kesehatan
- Journey pengobatan TB Anda
- Jadwal minum obat yang never miss
- Jurnal harian mood & symptoms
- Catatan konsultasi dengan dokter
- Progress kesembuhan yang amazing
- Riwayat medis untuk context
Informasi Lokasi
- Puskesmas home base Anda
- Faskes terdekat untuk emergency
- Rating & review honest dari Anda
- Koordinat untuk navigation assist
- Area coverage untuk outreach
Data Teknis Digital
- Device fingerprint untuk security
- App usage patterns untuk UX
- Performance metrics
- Crash reports (auto-fixed!)
- Network info untuk optimization
Komunikasi & Interaksi
- Chat history dengan medical team
- Forum posts (anonymous, tentu!)
- Feedback yang constructive
- Webinar participation records
- Community engagement metrics
Info Organisasi
- Role dalam ecosystem TB Care
- Puskesmas/Dinkes affiliation
- Professional credentials
- Access level permissions
- Collaboration preferences
💝 Promise Kami: Setiap data medical bersifat sacred dan confidential. Hanya tenaga medis yang authorized dan relevan dengan case Anda yang dapat mengakses informasi ini. Zero tolerance untuk privacy breach!
✨ Cara Kami Memanfaatkan Data untuk Kebaikan
Data Anda bukan sekadar angka - ini adalah fondasi untuk memberikan healthcare experience yang luar biasa dan personal! 🎯
🎯 Core Healthcare Services
- Smart Medication Reminders: AI-powered notifications yang menyesuaikan dengan lifestyle Anda
- Real-time Medical Consultations: Connecting you dengan dokter terbaik secara instant
- Personalized Health Journal: Tracking progress dengan insights yang actionable
- Intelligent Facility Matching: Mencarikan puskesmas & RS terdekat sesuai kebutuhan
🌐 Community & Education
- Curated Educational Content: Artikel, video, webinar yang sesuai dengan stage pengobatan Anda
- Anonymous Peer Support: Forum komunitas yang safe space untuk sharing
- Expert-led Webinars: Live sessions dengan dokter specialists
- Success Stories Sharing: Inspirational journeys dari TB survivors
🚀 Innovation & Improvement
- Predictive Health Analytics: Early warning system untuk potential complications
- UX/UI Optimization: App improvements berdasarkan user behavior
- Public Health Research: Anonymous data aggregation untuk TB elimination programs
- Healthcare Policy Support: Insights untuk Dinkes dalam program planning
🔥 Data Minimization Principle: Kami hanya collect apa yang benar-benar essential. Tidak ada data yang dikumpulkan "just in case" - everything has a clear purpose untuk improving your health journey!
🛡️ Fort Knox-Level Security untuk Data Anda
Your data security bukan cuma priority - it's our obsession! Kami deploy military-grade protection dengan multiple security layers yang continuously monitored 24/7. 🔐
⚡ Technical Security Arsenal
- 🔑 Firebase Enterprise Auth: Zero-trust authentication dengan MFA support
- 🔒 AES-256 Encryption: Bank-level encryption untuk data at rest & in transit
- 🌐 Advanced Firestore Rules: Microsegmented access control
- 🚀 Real-time Threat Detection: AI-powered anomaly detection
- 🔄 Auto Security Updates: Continuous vulnerability patching
- 📊 Security Information Event Management (SIEM): 24/7 monitoring dashboard
👮 Access Control & Authorization
- 🎭 Role-Based Access Control (RBAC): Precision-level permissions
- 🗺️ Geographic Data Boundaries: Medical staff hanya akses patient di wilayah mereka
- 📝 Complete Audit Trail: Every data access logged & traceable
- ⏰ Session Management: Smart timeouts & concurrent session limits
- 🔐 API Rate Limiting: Protection against brute force attacks
🏢 Infrastructure & Compliance
- ☁️ Google Cloud Security: SOC 2, ISO 27001, HIPAA-compliant infrastructure
- 🌍 Multi-region Backup: Geographic redundancy untuk disaster recovery
- 🔧 DevSecOps Pipeline: Security testing di every deployment
- 🏥 Healthcare-grade Compliance: Mematuhi standar medis internasional
- 🧪 Regular Penetration Testing: External security audits oleh ethical hackers
💪 Security is a Journey, Not a Destination: Kami constantly evolving security measures, staying ahead of emerging threats, dan selalu transparent tentang security practices kami. Your trust = our responsibility!
🤝 Partnership Ecosystem yang Terpercaya
Kami never jual atau sewa data pribadi Anda! However, untuk memberikan service excellence, kami berkolaborasi dengan partners terpilih yang mematuhi standard keamanan yang sama tingginya. 🤝
⚙️ Essential Service Partners
- 🔥 Google Firebase Ecosystem: Cloud infrastructure, database, analytics (with strict data processing agreements)
- 🗺️ Google Maps Platform: Location services untuk faskes finder (location data anonymized)
- 📱 Push Notification Services: Untuk medication reminders yang never miss
- ☁️ CDN & Caching: Faster app performance globally
🏥 Healthcare Ecosystem
- 🏛️ Dinas Kesehatan: Aggregated statistics untuk TB program evaluation (fully anonymized)
- 🇮🇩 Kementerian Kesehatan: National TB elimination data contribution (no personal identifiers)
- 🏥 Partner Puskesmas: Patient care coordination dalam authorized medical context
- 🩺 Certified Medical Professionals: Direct patient consultation dengan explicit consent
⚠️ Emergency & Legal Situations
Kami dapat share informasi dalam kondisi extraordinary:
- 🚨 Medical Emergencies: Life-threatening situations yang require immediate intervention
- ⚖️ Legal Compliance: Court orders atau regulatory requirements (dengan legal review)
- 🛡️ Public Health Threats: Disease outbreak prevention sesuai WHO guidelines
- 🔒 Security Incidents: Protecting user safety dari malicious activities
🔐 Ironclad Data Processing Agreements: Semua partners kami terikat kontrak ketat dengan liability clauses, regular audits, dan immediate termination rights jika ada violation. Your data protection is non-negotiable!
👑 Your Data, Your Rules - Complete Control
You are the absolute owner of your data! Kami memberikan full control dengan tools yang user-friendly dan response time yang lightning-fast. Your rights, our priority! 💪
👁️ Right to Access
Download complete copy dari semua data Anda dalam format readable. Termasuk data history, metadata, dan processing logs. Available instantly via app!
✏️ Right to Rectification
Update atau correct data yang outdated/incorrect kapan saja. Real-time sync across all systems. Self-service via user dashboard!
🗑️ Right to Erasure
Complete data deletion dengan secure wiping. Exception untuk medical records sesuai healthcare regulations (dengan clear retention timeline).
⛔ Right to Restriction
Limit data processing untuk specific purposes sambil tetap maintain essential healthcare services. Granular control di user settings.
📤 Right to Portability
Export data ke healthcare provider lain dalam machine-readable format. Seamless medical records transfer untuk continuity of care.
🚫 Right to Object
Opt-out dari non-essential processing (research, marketing, analytics) while maintaining core medical services. One-click preferences!
⚠️ Right to Withdraw Consent
Revoke permissions kapan saja dengan clear explanation tentang service impact. Graceful degradation tanpa punishment.
📧 Right to Complain
Direct escalation ke Privacy Officer kami atau external authorities. We welcome feedback untuk continuous improvement!
⚡ Lightning Response Commitment: Rights requests diproses dalam 24-48 jam untuk urgent cases, maksimal 7 hari untuk complex requests. Automated status tracking via app notifications!
🏛️ Smart Data Lifecycle Management
Kami menerapkan intelligent data retention dengan balance antara medical necessity, legal compliance, dan privacy protection. Every byte has its purpose dan timeline! ⏰
🌏 Global Data Storage Architecture
- 🇮🇩 Primary Storage: Google Cloud Jakarta region untuk data residency compliance
- 🌐 Backup Locations: Singapore & Australia untuk disaster recovery
- 📱 Edge Caching: Minimal data di device untuk optimal performance
- 🔄 Real-time Sync: Multi-region replication untuk availability
📅 Intelligent Retention Periods
Medical Records
10 tahun post-treatment completion
Sesuai standar rekam medis Indonesia + international best practices
Active User Data
Selama akun aktif + 3 tahun
Grace period untuk reactivation
Analytics & Logs
2 tahun untuk performance optimization
Anonymized setelah 6 bulan
Communication Data
7 tahun medical consultations
2 tahun forum interactions
Location History
1 tahun untuk service improvement
Anonymized setelah 3 bulan
Security Logs
5 tahun untuk forensic capabilities
Encrypted dengan separate key management
🤖 Automated Data Lifecycle
- 📅 Smart Notifications: 90-day advance notice sebelum data expiration
- 🔄 Auto-archival: Older data moved ke cold storage dengan enhanced encryption
- 🗑️ Secure Deletion: Multi-pass wiping sesuai DoD 5220.22-M standards
- 📊 Retention Analytics: Continuous optimization berdasarkan usage patterns
🎛️ Flexible Retention Control: Need longer retention untuk special medical circumstances? Contact our medical team! Kami provide customized retention schedules sesuai individual healthcare needs.
🔄 Transparent Evolution Process
Privacy landscape constantly evolving, dan kami committed untuk stay ahead! Setiap perubahan dilakukan dengan full transparency dan user involvement. 🌟
📈 Continuous Improvement Drivers
- ⚖️ Regulatory Updates: New laws, regulations, atau industry standards
- 🚀 Feature Enhancements: New services yang require additional data considerations
- 🛡️ Security Advancements: Upgraded protection measures dan technologies
- 💬 User Feedback: Community suggestions untuk better privacy controls
- 🌍 Global Best Practices: Adopting leading privacy frameworks worldwide
🔔 Multi-Channel Notification System
- 📱 In-App Alerts: Prominent notifications dengan change summaries
- 📧 Email Communications: Detailed explanations ke registered email
- 💬 SMS Notifications: Critical changes via text message
- 🌐 Website Banners: Visual alerts di semua digital touchpoints
- 📺 Webinar Explanations: Live sessions untuk complex changes
⏱️ Implementation Timeline
- Day 0: Initial notification dengan draft changes
- Day 1-14: Public comment period untuk user feedback
- Day 15-21: Policy refinement berdasarkan input
- Day 22-30: Final notification dengan implementation date
- Day 31: New policy effective dengan ongoing support
👥 User Choice & Control
- ✅ Granular Consent: Accept/reject specific policy sections
- 📞 Direct Discussion: One-on-one calls untuk complex concerns
- 🚪 Graceful Exit: Easy account closure jika tidak setuju
- 📋 Change History: Complete audit trail dari all policy versions
🗳️ Democracy in Privacy: Major policy changes undergo community voting process. Your voice matters dalam shaping how we protect your data! Significant changes require majority user approval.
💌 Always Here for You - Multi-Channel Support
Privacy concerns should never be handled by bots! Kami provide human-first support dengan specialized privacy team yang understand healthcare sensitivity. 🤗
🏥 TB Care Privacy Command Center
📧 Email: privacy@tbcare-alerasabetarasa.id
☎️ Hotline: +62-21-TBCARE (822273)
💬 WhatsApp: +62-812-TBCARE-HELP
📍 Alamat: Jl. Teknologi Kesehatan No. 123, Jakarta Selatan 12560
🕐 Jam Operasional: 24/7 untuk emergencies, 08:00-20:00 WIB untuk general inquiries
⚡ Average Response: < 2 jam untuk urgent, < 24 jam untuk general
👨💼 Data Protection Officer (DPO) Team
- 🎓 Lead DPO: Dr. Sarah Wijaya, S.Kom., CIPP/E, CIPM
- 📧 Direct Email: dpo@tbcare-alerasabetarasa.id
- 🏆 Certifications: IAPP Certified Privacy Professional, ISO 27001 Lead Auditor
- 📱 Emergency DPO Line: +62-811-PRIVACY-NOW
- 🌐 LinkedIn: /in/sarah-wijaya-privacy-healthcare
🏛️ Regulatory Escalation Channels
Jika internal resolution tidak memuaskan, Anda dapat escalate ke:
- 🇮🇩 Kominfo RI: Direktorat Jenderal Aplikasi Informatika
- ⚖️ Komisi Informasi Pusat: Pengaduan keterbukaan informasi
- 🏥 Ikatan Dokter Indonesia (IDI): Medical ethics board
- 🌍 ASEAN Privacy Authorities: Cross-border complaints
🚀 Innovation & Partnership
- 🤝 Business Partnerships: partnerships@tbcare-alerasabetarasa.id
- 🔬 Research Collaboration: research@tbcare-alerasabetarasa.id
- 📰 Media Inquiries: media@tbcare-alerasabetarasa.id
- 💡 Feature Requests: features@tbcare-alerasabetarasa.id
🎯 White-Glove Service Promise: Complex privacy cases get dedicated case manager, regular status updates, dan executive escalation path. Kami treat every concern seriously dan work tirelessly untuk resolution yang satisfactory!